Our Solutions    |    Our Services    
   
   
  Office

Mobile		  : (66) 2197 4588-9

 : (66) 89 924 5985
  Email  : info@spg-asia.com
   
 
   
   
         
This website has been moved to www.aclc-asia.com
     
 
 
                         
            การอบรมและฝึกปฏิบัติเน้นในเรื่องการเสริมสร้างบุคลิกภาพของบุคลากรในแบบที่องค์กรต้องการ โดยเฉพาะผู้ที่ต้องพบปะและต้อนรับลูกค้า ขายสินค้า และบริการลูกค้า แนวทางการอบรมเน้นในเรื่องการดูแลภาพลักษณ์และการแต่งกาย กิริยา มารยาทในการบริการลูกค้า การสร้างมนุษยสัมพันธ์ การเสริมสร้างบุคลิกภาพที่โน้มน้าวใจ สร้างความน่าเชื่อถือและเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ผู้ที่พบปะและติดต่อสื่อสารด้วย ไม่ว่าจะเป็นคนไทยหรือชาวต่างชาติในวงธุรกิจหรือวงสังคม
ทัศนคติของการเรียนรู้และทัศนคติแห่งความสำเร็จ
•
ความสัมพันธ์ของระดับของการเรียนรู้และความสามารถในการสื่อสาร
•
LO and PO Model
เสริมสร้างภาพลักษณ์และชื่อเสียงที่ดีขององค์กรให้แข็งแกร่ง
•
ภาพลักษณ์ที่องค์กรต้องการสื่อออกไป
•
ภาพลักษณ์ของคุณ
•
ปรับภาพลักษณ์ของตนเองเพื่อความสำเร็จของคุณและองค์กร
•
ลูกค้าของคุณคือใครและคาดหวังอะไร
•
เทคนิคการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
“You need to sell yourself first before you can sell your ideas, product and service.”
เคล็ดลับการสร้างเสน่ห์และความประทับใจ
•
อะไรคือ 3 V’s ในการสื่อสาร
•
3 องค์ประกอบหลักของบุคลิกภาพ
ท่วงท่า อิริยาบถ ภาษากาย เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ
•
ท่วงท่า อิริยาบถ ภาษากาย ที่เหมาะสมในการบริการลูกค้า
•
ท่วงท่า อิริยาบถ ภาษากาย ที่ส่งผลในทางลบ
•
ท่วงท่า อิริยาบถ ภาษากาย ที่เป็นกลาง
เทคนิคการสนทนาที่ประทับใจ (ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ)
•
การเปิดการสนทนา
•
การแนะนำตนเองและผู้อื่น
•
การยื่นและแลกนามบัตรแบบสากล
•
การสื่อสารอย่างเหมาะสมและมนุษยสัมพันธ์
•
การปิดการสนทนาอย่างแยบยล
•
การใช้น้ำเสียงในการสนทนากับลูกค้า
•
การเลือกใช้คำพูดในการขายและส่งเสริมการขาย
การสนทนาเพื่อสร้างเครือข่ายทางธุรกิจ
•
3 ต ที่สำคัญในการสร้างและขยายเครือข่ายทางธุรกิจ
การแต่งกายเพื่อความสำเร็จ
•
การเลือกเสื้อผ้า
•
การวิเคราะห์สัดส่วนและเลือกแบบเสื้อผ้าเพื่อเสริมบุคลิกภาพ
•
การเลือกเครื่องประดับ
•
การเลือกรองเท้าและกระเป๋า
•
ศาสตร์และศิลป์ของสีและการเลือกสีสันอย่างมีไสตล์และเหมาะสมกับโอกาส
•
การแต่งกายและเลือกเสื้อผ้าอย่างเหมาะสมสำหรับโอกาสและงานเลี้ยงต่างๆ
การแต่งหน้าเพื่อเสริมบุคลิกภาพในการทำงาน (สำหรับสุภาพสตรี)
•
วิธีการแต่งหน้าสำหรับสุภาพสตรีในการทำงาน
•
คำแนะนำในการเลือกทรงผมหรือแต่งผมให้เหมาะสมกับโอกาส
วิเคราะห์การแต่งกายและบุคลิกภาพในการสื่อสารรายบุคคล
 
ภาพลักษณ์และความมั่นใจในงานเลี้ยงและงานสังคม
•
ฝึกปฏิบัติมารยาทที่ควรทราบในโต๊ะอาหาร
•
ข้อแตกต่างของมารยาทในโต๊ะอาหารแบบตะวันตกและแบบตะวันออก
•
การเตรียมตัวอย่างเหมาะสมและมารยาทในงานสังคมและงานเลี้ยงทางธุรกิจ ในฐานะเจ้าภาพและในฐานะแขก
ภาพลักษณ์และความมั่นใจในการประชุมทางธุรกิจ
•
การเตรียมตัวอย่างเหมาะสม ในฐานะผู้จัดและในฐานะผู้เข้าร่วมประชุม
•
มารยาทในการร่วมประชุม ในฐานะผู้จัดและในฐานะผู้เข้าร่วมประชุม
•
การจัดที่นั่งในการประชุมและรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดอย่างเหมาะสม
การติดต่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานที่ส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดี
•
การวางตัวทางธุรกิจตามแบบสากล
•
มารยาทในการสื่อสารทางโทรศัพท์และฝากข้อความ
•
มารยาทในการสื่อสารทางอีเมล์
มารยาทการติดต่อสื่อสารกับชาวต่างชาติ
•
4 ลักษณะสำคัญของความแตกต่างในการติดต่อทางธุรกิจ
•
การเลือกใช้ประโยคและคำพูดที่ส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดี
•
ข้อควรระวังในการสื่อสารทางวาจาและภาษากาย
•
มารยาท การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าชาวต่างชาติ และการเลือกใช้ประโยคและคำพูดที่ ส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดี
 
การดูแลและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
“Being able to manage emotions in someone else is the core of
the art of handling relationship.” – Daniel Goleman
•
EQ กับสุขภาพของคุณ
•
ความสัมพันธ์ของการบริหารอารมณ์กับการสื่อสาร
•
ทักษะในการบริหารอารมณ์ตนเอง
•
ทักษะในการบริหารอารมณ์ของลูกค้า
•
การจัดการกับความไม่พอใจของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
 
 
 

  

______________________________________________________________________________________________________________

Copyright 2003-2011 AcComm & Image International. All rights reserved.
188/49, Habitown, Wacharapon Road, Bangkok 10220
Tel. (66) 2197 4588-89, (66) 89 924 5985
Fax. (66) 2197 4590 Email: info@spg-asia.com