 |
|||||||||||
 |
|||||||||||
|
|||||||||||
This website has been moved to www.aclc-asia.com
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
EQ and Service Solutions
EQ เพื่อการพัฒนาการบริการ สัมผัสกับประสบการณ์การเรียนรู้ที่เน้นการปฏิบัติ และฝึกการสื่อสารเพื่อความเป็นเลิศในการบริการลูกค้า
ทุกๆวินาทีของการบริการมีผลต่อความคาดหวังและความพึงพอใจของลูกค้า ทัศนคติและสภาวะอารมณ์ของของทั้งพนักงานและลูกค้าก็ส่งผลถึงความคาดหวัง และความพึงพอใจต่อการบริการเช่นกัน ความสามารถของพนักงานในการบริหาร อารมณ์ของตนเองและลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ทักษะของ EQ ทำให้เราเข้าในความแตกต่างของบุคคล สร้างทักษะในบริการที่เป็นเลิศ และในการแก้ปัญหาให้ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ Being able to manage emotions in someone else is the core of the art of handling relationships Dr. Daniel Goleman | |||||||||||||||||||||
 |
|